Частые вопросы

Популярные вопросы и ответы на них

  1. Для кого этот сайт и что здесь можно делать?
  2. Какие возможности есть у пользователя после регистрации на сайте?
  3. Могу ли я быть на сайте Исполнителем и Заказчиком одновременно?
  4. Как переключаться внутри аккаунта между функциями Заказчика и Исполнителя?
  5. Можно ли указывать свой контактные данные в анкете на сайте?
  6. Как создать анкету Исполнителя и получать заказы?
  7. Обязательно ли Исполнителю добавлять портфолио и сертификаты?
  8. Как сделать так, чтобы Заказчик выбрал меня среди других Исполнителей?
  9. Как подать Заявку на Заказ?
  10. Как создать аккаунт Заказчика и размещать заказы?
  11. Как правильно создать заказ на сайте?
  12. Что делать после того, как Заказ выполнен?
  13. Как правильно выбрать Исполнителя на сайте, чтобы не ошибиться?
  14. Как осуществляется общение Заказчика и Исполнителя на сайте?
  15. Как происходит сотрудничество заказчика и исполнителя после согласования заказа и начала работы?
  16. Для чего нужно писать отзывы и ставить оценки Исполнителям и Заказчикам?
  17. Можно ли пользоваться сайтом Moneedo.com бесплатно?
  18. Что делать, если у меня возникла спорная ситуация с Заказчиком/Исполнителем во время работы над заказом?
  19. В какой валюте указывается стоимость работ и бюджет заказа на сайте?
  20. Что делать, если после регистрации не пришло письмо на E-mail?
  21. Сайт Moneedo.com работает только в Болгарии?

Ответы:

1. Для кого этот сайт и что здесь можно делать?

Сервис Moneedo.com создан и предназначен для русскоязычных граждан – эмигрантов, туристов, командированных работников и т.д., постоянно живущих или отдыхающих в Болгарии, а также для болгар, владеющих русским языком. Цель сайта – облегчить русскоязычным жителям Болгарии ассимиляцию в этой стране, помочь с налаживанием деловых связей, поиском различных специалистов – и все это среди своих русскоязычных граждан. Кроме того, каждый зарегистрированный на сайте пользователь может предложить здесь свои услуги в тех сферах деятельности, в которых он разбирается, имеет профессиональный опыт, чтобы иметь дополнительный источник дохода в Болгарии.

2. Какие возможности есть у пользователя после регистрации на сайте?

После регистрации на сайте и подтверждения указанного E-mail у каждого пользователя появляется личный кабинет – его аккаунт, внутри которого он может переключаться между функциями (профилями) Заказчика и Исполнителя. Таким образом, каждый пользователь может как создавать Заказы для других пользователей сайта, так и принимать Заказы, которые размещают другие люди. В зависимости от ситуации и цели – пользователь сайта можно находить нужных ему специалистов среди русскоязычных жителей Болгарии, зарегистрированных на сайте, так и предлагать свои услуги с целью дополнительного заработка.

3. Могу ли я быть на сайте Исполнителем и Заказчиком одновременно?

Да, каждый пользователь после регистрации и подтверждения указанного E-mail автоматически получает доступ к функционалу Исполнителя и Заказчика, и может переключаться между ними по желанию и при необходимости – для этого в профиле есть специальная кнопка. Обратите внимание, что в зависимости от того, какая роль в текущий момент активирована у вас в аккаунте (Исполнитель или Заказчик), ваш функционал, доступные опции и отображаемая информация на сайте будут меняться.

4. Как переключаться внутри аккаунта между ролями Заказчика и Исполнителя?

Переключение между ролями Заказчика и Исполнителя делается очень просто и доступно на любой странице сайта. Просто наведите курсор на ваше Имя и Фамилию (или на фото), указанные вами в аккаунте и отображающиеся в верхней правой части сайта, и кликните по ним мышкой. Ниже сразу появится окошко, где вы увидите кнопки переключения между функциями Заказчика и Исполнителя. Оранжевым цветом выделена активированная в данный момент роль.

переключение между Заказчиком и Исполнителем на Moneedo.com

5. Можно ли указывать свой контактные данные в анкете на сайте?

Нет, указывать свои (или какие-либо чужие) контактные данные в анкете и своем аккаунте запрещено! Нельзя указывать номер телефона (и мессенджера), ссылки на свои аккаунты в социальных сетях, адреса e-mail и прочее. Обменяться контактными данными с Заказчиком или Исполнителем вы сможете после того, как согласуете Заказ (Заказчик выберет вас как Исполнителя или Вы в роли Заказчика примете предложение Исполнителя). У вас появится рабочая область Заказа, где вы сможете свободно и приватно переписываться, обсуждать условия сотрудничества, цены и, конечно, предоставить друг другу любые контактные данные для связи. Исполнитель также может указать свои контактные данные Заказчику в описании Заявки, отправляемой на Заказ.

6. Как создать анкету Исполнителя и получать заказы?

После регистрации на сайте, вам нужно будет подтвердить указанный вами при регистрации e-mail (перейти по ссылке в письме, которое придет вам на электронную почту). Затем вам нужно убедиться, что у вас активирован профиль Исполнителя (при необходимости переключитесь на Исполнителя), перейти в ваш профиль (по ссылке “Мой профиль”), нажать кнопку “Редактировать” и заполнить предлагаемые поля. Пожалуйста, заполняйте поля корректно и честно, указывайте достоверные данные. Писать в анкете свои контактные данные запрещено (об этом читайте выше – в ответе на соответствующий вопрос). Вы можете заполнить минимальные данные, которые обязательны для работы на сайте, или же улучшить свои возможности, добавив Портфолио и информацию об образовании.

7. Обязательно ли Исполнителю добавлять портфолио и сертификаты?

Нет, это не обязательно. Однако, если же вам есть чем поделиться (например, фотографиями выполненных работ – что бы это ни было), или сертификат о прохождении дополнительного специального образования в соответствии с вашим видом деятельности, то это будет полезно для вашей работы на сайте. Более полная анкета с портфолио и данными о профессиональном образовании поможет Вам привлечь Заказчиков и получать больше Заказов.
Однако, есть исключения! Например, если вы указывает такие виды деятельности как Медсестра, Врач, Ветеринар, то Исполнителю обязательно нужно приложить копии дипломов об образовании и все необходимые документы, которые подтверждают данные виды деятельности.

8. Как сделать так, чтобы Заказчик выбрал меня среди других Исполнителей?

Для увеличения вашей популярности на сайте как Исполнителя (мастера/работника/специалиста), вам нужно повысить привлекательность вашего аккаунта. Для этого вам нужно иметь хороший рейтинг на сайте и хорошие отзывы от Заказчиков. Чем лучше ваши оценки – тем больше вам будет доставаться заказов. Кроме того, на выбор Заказчика могут повлиять данные о вашем профессионализме – сертификаты и диплом об образовании, а также портфолио (для некоторых специальностей). Также, подавая Заявку на какой-либо Заказ вы можете указывать более конкурентноспособную цену, чтобы ваше предложение было лучше предложений других Исполнителей. Особенно важно не завышать цену в начале вашей деятельности на сайте, чтобы набрать положительные отзывы и заработать хорошую репутацию на сайте.

9. Как подать Заявку на Заказ?

Если у вас активирована функция Исполнителя, вы можете подавать Заявки на активные Заказы других пользователей. Для этого откройте в каталоге страницу “Все заказы”, при необходимости настройте нужные фильтры (выбор населенного пункта, видов деятельности, категорий и т.д.), выберите в списке подходящий Заказ, прочитайте описание и условия. Если Заказ вам интересен и вы готовы его выполнить, нажмите кнопку “Заявка”, чтобы отправить Заказчику свое предложение. В Заявке укажите свою цену (больше или меньше), за которую готовы выполнить его задание, а в описании можете написать свои контактные данные и другую информацию о себе, об условиях выполнения заказа и т.д.

10. Как создать аккаунт Заказчика и размещать заказы?

После регистрации на сайте, вам нужно будет подтвердить указанный вами при регистрации e-mail (перейти по ссылке в письме, которое придет вам на электронную почту). Затем вам нужно убедиться, что у вас активирован профиль Заказчика (при необходимости переключитесь на Заказчика), перейти в ваш профиль (по ссылке “Мой профиль”), нажать кнопку “Редактировать” и заполнить предлагаемые поля. Пожалуйста, указывайте достоверные данные. Писать в анкете свои контактные данные запрещено (об этом читайте выше – в ответе на соответствующий вопрос).

11. Как правильно создать заказ на сайте?

Убедитесь, что у вас активирован профиль Заказчика (при необходимости переключитесь на Заказчика). В главном меню сайта наведите курсор на раздел “Мои заказы”, в всплывающем окне меню выберите “Разместить заказ”. Откроется страница создания Заказа, где вам нужно будет указать все нужные данные: понятное и короткое название Заказа, выбрать категорию (до 5 категорий), добавить более подробное описание, указать нужные виды деятельности (навыки) Исполнителей (до 10 навыков), установить бюджет и выбрать населенный пункт. Проверьте корректность указанных данных, после чего вы можете отправить Заказ на проверку и модерацию администрацией сайта. Пожалуйста, не пишите в описании Заказа свои контактные данные (об этом читайте выше – в ответе на соответствующий вопрос).
Вы также можете создать заказа для конкретного Исполнителя, выбрав его в каталоге и нажав кнопку “Предложить заказ”.

12. Что делать после того, как Заказ выполнен?

После того, как Исполнитель выполнил заказ Заказчика, пользователи вне сайта самостоятельно решают вопрос с оплатой и другие вопросы. После решения всех вопросов, рабочую область Заказа на сайте нужно закрыть. После этого Заказчик должен поставить свою оценку Исполнителю и оставить отзыв. Исполнитель, в свою очередь, оценивает Заказчика и пишет отзыв ему. Пожалуйста, будьте объективны и корректны в выставлении оценок и написании отзывов.

13. Как правильно выбрать Исполнителя на сайте, чтобы не ошибиться?

Рекомендуем выбирать Исполнителя на основании рейтинга, оценок и отзывов, оставленных другими Заказчиками. Кроме того, обращайте внимание на описание опыта и видов деятельности, которые Исполнитель указал в анкете. Также могут помочь в выборе специалиста предоставленные им дополнительные данные: портфолио, сертификаты и дипломы об образовании. Также Заказчику доступна опция открытия диалога и отправки личных сообщений всем Исполнителям, подавшим заявки на заказ. Таким образом, можно пообщаться с откликнувшимися Исполнителями перед тем, как выбрать одного из них для конкретного заказа. Напоминаем, что администрация сайта не несет ответственности за достоверность и точность указанных Исполнителем и Заказчиком данных и предоставленной ими информации о себе.

14. Как осуществляется общение Заказчика и Исполнителя на сайте?

Общение Заказчика и Исполнителя на сайте происходит в рабочей области Заказа, после того, как Заказчик принял Заявку Исполнителя или сам Исполнитель принял задание Заказчика. В рабочей области заказа можно обсудить все детали работы, обменяться контактными данными и другой необходимой информацией. Рабочая область закрывается обоими участниками Заказа после его выполнения. После этого выставляются взаимные оценки и пишутся отзывы.

15. Как происходит сотрудничество заказчика и исполнителя после согласования заказа и начала работы?

После автоматического создания рабочей области Заказа (после принятия Заказа), пользователи могут продолжать общение как на сайте, так и вне его (например, при личной встрече или по телефону). Заказчик и Исполнитель обсуждают все нюансы работы так, как им удобно – администрация сайта в этом участия не принимает и не несет ответственности за решения, слова и поступки пользователей, которые они осуществляют вне сайта Moneedo.com. Рекомендуем быть внимательными и ответственно подходить к сотрудничеству – так, как вы это делаете всегда в обычной жизни, нанимая специалистов или выполняя для кого-то работу. После выполнения работы, Рабочую область на сайте нужно закрыть. После этого выставляются взаимные оценки и пишутся отзывы Заказчиком и Исполнителем.

16. Для чего нужно писать отзывы и ставить оценки Исполнителям и Заказчикам?

Отзывы нужно писать для того, чтобы вы и другие пользователи могли лучше ориентироваться в выборе пользователей для сотрудничества. Кроме того, пользователи с неоднократными подтвержденными плохими отзывами и плохим рейтингом могут быть заблокированы на сайте. Мы заинтересованы, чтобы на нашем сайте работали только порядочные, честные и культурные профессионалы, поэтому стараемся следить за качеством нашей аудитории. Мы здесь, чтобы помогать друг другу качественно и хорошо жить в Болгарии.

17. Можно ли пользоваться сайтом Moneedo.com бесплатно?

Да, сайт Moneedo.com работает для всех пользователей бесплатно. Регистрация, создание Заказов и анкет Исполнителей – абсолютно бесплатный функционал, доступный каждому русскоязычному жителю Болгарии.

18. Что делать, если у меня возникла спорная ситуация с Заказчиком/Исполнителем во время работы над заказом?

Постарайтесь решить ее мирно и спокойно – все мы люди, ошибки случаются у каждого. Нужно помнить, что мы в Болгарии, и нужно стараться здесь помогать друг другу, а не вредить. Напоминаем, что все спорные ситуации между Заказчиком и Исполнителем, которые происходят вне сайта, решаются ими самостоятельно – без привлечения администрации Сайта. Спорные и конфликтные ситуации в жизни случаются у всех – просто постарайтесь найти наилучшее ее решение и правильный выход. Вы можете проинформировать нас и других пользователей сайта о неисполнении (обмане, низком качестве работ и т.д.) Исполнителем или Заказчиком своих обязательств посредством написания Отзыва в его анкете.

19. В какой валюте указывается стоимость работ и бюджет заказа на сайте?

Для удобства всех пользователей – из разных государств – все цены и бюджеты на сайте указываются в Евро (EUR, €). В личных сообщениях, в описаниях Заказов и Заявках вы можете также дублировать цены, указывая их в болгарских левах. Расчет между Исполнителем и Заказчиком осуществляется вне сайта, поэтому они могут сами решить, как и в какой валюте им удобнее рассчитываться.

20. Что делать, если после регистрации не пришло письмо на E-mail?

Сначала убедитесь, что вы правильно указали ваш актуальный E-mail. Если ошибки нет, а письма во входящих сообщениях от сайта Moneedo.com вы не видите, проверьте папку “Спам” в вашем почтовом ящике – иногда письма попадают туда. Если письмо от сайта Moneedo.com попало в Спам, перенесите его в папку обычных входящих писем или нажмите кнопку “Это не спам”, чтобы не пропускать дальнейшие важные уведомления от сайта. Если же ничего из этого не помогло, напишите в службу поддержки сайта на почту, указанную в разделе “Контакты”. Мы постараемся вам помочь.

21. Сайт Moneedo.com работает только в Болгарии?

На данный момент наш сервис доступен только для жителей Болгарии. Но в скором времени мы планируем расширяться и подключать другие государства и регионы, чтобы русскоязычные эмигранты и туристы, живущие и отдыхающие в других странах, также могли пользоваться нашим сайтом: искать мастеров и специалистов, и иметь источник дополнительного дохода. Если вы живете в другой стране, в которой есть русскоязычное население, и вы хотите, чтобы сервис Moneedo.com был доступен для вас, сообщите нам об этом, отправив письмо на почту contact@moneedo.com.